Schéma pluriannuel de STEF de 2025 à 2027

STEF met en œuvre une stratégie active pour renforcer l’accessibilité numérique de son site web. Cette démarche répond aux obligations réglementaires en vigueur, notamment les critères définis par le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA). L’objectif de STEF est de se conformer à ces standards afin d’assurer une utilisation juste et inclusive de ses services. Cette politique, centrée sur l’accessibilité et la diversité, vise à rendre ses plateformes numériques utilisables par tous, quels que soient les handicaps ou les contraintes des utilisateurs. Par cet investissement, STEF affirme son dévouement à offrir une expérience utilisateur optimale et à favoriser une culture d’inclusion numérique.

Actions pour 2025

Mise en conformité du site stef.com

Audit d’accessibilité

Un cabinet spécialisé en accessibilité numérique a minutieusement évalué les différentes fonctionnalités du site internet. Cette analyse visait à identifier les non-conformités par rapport aux critères du RGAA et à élaborer un plan d’actions pour y remédier. L’audit a exploré divers aspects, comme la navigation, les formulaires, les contenus multimédias, et les interactions avec les utilisateurs. Les conclusions de l’audit ont permis de dresser un bilan détaillé et de hiérarchiser les mesures à mettre en œuvre.

Publication des résultats

Suite à cet audit, STEF a publié une déclaration d’accessibilité, un score d’accessibilité, ainsi qu’un plan d’action sur plusieurs années. Cette initiative transparente permet aux utilisateurs de suivre les mesures prises pour améliorer l’accessibilité et de constater les progrès réalisés. Elle reflète également l’engagement de STEF en faveur de l’inclusion numérique et sensibilise davantage le public à l’importance de cette cause.

Recrutement

Dès 2025, STEF intégrera la notion d’accessibilité dans les descriptifs des postes essentiels pour la mise en œuvre des critères RGAA. Cette initiative ciblera principalement les rôles de UI designer et de développeur front-end. L’objectif est de sensibiliser les nouveaux membres de l’équipe aux enjeux de l’accessibilité dès leur recrutement, tout en s’assurant que l’équipe possède les connaissances nécessaires pour continuer à améliorer l’accessibilité de l’application. Les descriptions de poste incluront des exigences spécifiques liées à l’accessibilité numérique, notamment une maîtrise des normes W3C et une bonne compréhension des critères RGAA.

Gestion des demandes des usagers

STEF a établi une méthode spécifique pour gérer les demandes des utilisateurs concernant l'accessibilité. Une adresse email STEF_COMMUNICATION_ACCESSIBILITE@stef.com, inclus dans la déclaration d'accessibilité, permet aux utilisateurs de signaler les éventuels problèmes rencontrés. Cette procédure assure aux utilisateurs la possibilité de signaler leurs difficultés et de recevoir des réponses adaptées et rapides. Les demandes sont évaluées et classées par ordre de priorité selon leur impact sur l'expérience utilisateur, et des actions correctives sont mises en place en conséquence.

Mesures correctives

Sur la base des points de non-conformité identifiés, STEF a élaboré un plan de correction des fonctionnalités découpé en 3 lots. 

En 2025, STEF se concentrera sur les éléments non conformes demandant un faible investissement en développement et provoquant un fort impact sur le score d’accessibilité. 

Suivi et reporting

Afin de garantir la transparence et le suivi des initiatives mises en œuvre, STEF instaurera un processus interne de reporting dédié aux actions réalisées en matière d’accessibilité. Chaque année, ces actions seront consignées et rendues publiques, offrant ainsi une vision claire des avancées accomplies et des axes d’amélioration restants. Ce processus permettra également de réviser et d’actualiser le schéma pluriannuel en fonction des mesures entreprises.

Actions pour 2026

Mesures correctives

Lot 2

En 2026, STEF réalisera les correctifs du lot 2, soit ceux demandant un effort faible ou modéré avec un impact faible ou modéré. 

Sensibilisation

STEF mettra en place un programme de sensibilisation aux équipes internes dans les départements techniques et digitaux (UI designer, UX designer, développeur) et marketing. 

Actions pour 2027

Mesures correctives

Lot 3 

STEF se concentrera en 2027 sur le lot 3 concernant les mesures correctives à fort effort de développement. 

Suivi de l’amélioration de l’accessibilité et audit

En 2027, STEF procédera à un nouvel audit destiné à actualiser le score d’accessibilité et à repérer les ajustements encore nécessaires. Cette évaluation permettra de mesurer les avancées réalisées depuis 2025, de vérifier si les nouvelles fonctionnalités respectent les critères de conformité, et d’identifier les domaines nécessitant des améliorations supplémentaires. Les résultats de cet audit seront rendus publics, garantissant une communication transparente et informant les utilisateurs des actions entreprises. Les ajustements prioritaires seront définis en fonction de leur impact sur l’expérience utilisateur et de la complexité des modifications à effectuer.